服务内容

1

、计算机硬件设备维护维修

●硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的。

●如果相关配件存在故障，需要较高费用解决的，对于保修期内的设备，可代客

户联系厂商售后服务，

对于超过保修期的，

则根据用户需求推荐相关配件，

根据

所需费用让用户决定是维修还是直接更换或升级。

●硬件设备升级安装，如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级

CPU

、升级显

卡、安装刻录机等。

●主机内部的灰尘清洁处理。

●根据用户需求，对电脑性能进行分析并做出相应优化。

●对于拥有较多电脑的单位用户，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，

实行标准化管理。

2

、系统维护

2.1

、系统安装及恢复

●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统

●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢

复操作系统的。

●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、

MODEM

等）以及外设（打

印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。

2.2

、系统整理及优化

●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，最大限度的防止计算机病毒的侵害。

●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行

效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。

●操作系统补丁升级，电脑主板

BIOS

升级等。

●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。

3

、办公外设的维护

●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。

●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印

故障。

●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于

驱动程序、软件设置问题导致的故障

4

、应用软件维护

●常用软件的安装、设置、管理、更新